Unterweisung Umgang mit Waffenbedrohungen und gewaltsamen Angriffen – speziell für Mitarbeitende der Jugendhilfe

ArbSchG § 5 (Gefährdungsbeurteilung): Der Arbeitgeber muss die Arbeitsstätten und Tätigkeiten auf Gefährdungen beurteilen. Dazu zählen körperliche Gewalt, Bedrohungen mit Schusswaffen, Messern oder anderen Gegenständen. Die Beurteilung ist schriftlich festzuhalten und regelmäßig zu aktualisieren.

ArbSchG § 12 (Unterweisungspflicht): Mitarbeitende sind über Sicherheits- und Gesundheitsschutz, einschließlich Umgang mit Gewalt und Waffenbedrohung, zu unterweisen. Die Unterweisung muss vor Arbeitsaufnahme und danach in geeigneten Abständen erfolgen.

DGUV Vorschrift 1 § 4 (Unterweisung der Versicherten): Die regelmäßige Unterweisung muss die konkreten Gefährdungen der Tätigkeit (hier: Waffenbedrohung) und das richtige Verhalten in konkreten Situationen enthalten.

DGUV Vorschrift 2 (Gefährdungsbeurteilung): Die Gefährdungsbeurteilung muss auch deliktische Handlungen Dritter (z. B. aggressive Jugendliche, Eltern, Dritte) umfassen und geeignete Schutzmaßnahmen festlegen.

Der Arbeitgeber trägt die Verantwortung für eine wirksame Gefährdungsprävention. Konkret muss er:

• Eine schriftliche Gefährdungsbeurteilung erstellen, die alle Orte und Situationen erfasst, in denen Mitarbeitende Waffenbedrohungen ausgesetzt sein könnten (Empfangs- und Ausgangsbereiche, Gruppenräume, Nachtbereitschaft).
• Technische, organisatorische und personelle Schutzmaßnahmen festlegen und umsetzen, z. B. Panik-Taster, Videoüberwachung, Einzelarbeit nur in Teams, Rufbereitschaft.
• Unterweisungen vor Arbeitsaufnahme und mindestens einmal jährlich durchführen sowie bei neuen Erkenntnissen (z. B. nach einem Vorfall oder neue Waffenlage) nachschulen.
• Die Durchführung und Teilnahme dokumentieren: Unterweisungsinhalte, Teilnehmer, Datum, Unterschrift – digital oder in Papierform – für mindestens zehn Jahre aufbewahren.
• Bei Vorfällen Unfall- und Gefährdungsmeldungen gemäß DGUV Vorschrift 1 § 21 an die Berufsgenossenschaft übermitteln.

1. Struktur & Aufbau der Unterweisung

Die Lektionen sind der Reihe nach abzuarbeiten. Gelernte Inhalte werden mit einem grünen Haken markiert. Sie können jederzeit wiederholen und den Lernfortschritt jederzeit abrufen.

2. Früherkennung von Bedrohungssignalen

• Verhaltensindikatoren: plötzliche Stimmungsumschwünge, aggressive Gestik, „Ausholen“ mit Kleidung (z. B. Messergriff), metallisches Klappern im Rucksack.
• Räumliche Hinweise: verdächtige Gegenstände (auffällige Beulen unter Kleidung, Griffe), ungewöhnliche Besucher ohne Termin.

3. Deeskalation & Kommunikation

LEAF-Modell (Listen, Empathie, Alternativen, Follow-up):

• Listen: Konfliktpartei zu Wort kommen lassen, offene Körperhaltung, 2–3 m Sicherheitsabstand.
• Empathie: „Ich verstehe, dass Sie sich aufregen, ich möchte helfen.“
• Alternativen: „Gibt es etwas, das Ihnen jetzt hilft, ohne dass jemand verletzt wird?“
• Follow-up: Zusage, dass das Thema weiterverfolgt wird, aber ohne Waffeneinsatz.

4. Verhalten bei akuter Waffenbedrohung

• 3-3-3-Regel: 3 Sekunden wahrnehmen, 3 Sekunden entscheiden, 3 Sekunden handeln.
• Flucht: kürzester Weg zu sicherem Raum (abschließbar, zweiter Ausgang), Notfalltaster betätigen.
• Verstecken: leise, Mobiltelefon auf lautlos, Position an Kolleg*innen weitergeben.
• Kampf: nur als Ultima Ratio, gemeinsam mit Kolleg*innen, Ziel: Entwaffnen und Fixieren bis Polizei eintrifft.

5. Notfall- und Eskalationsplan

• Stichwortsystem: „Code Rot“ – sofortige Räumung aller Räume, Polizei informieren.
• Kommunikationsketten: interne Leitung → Sicherheitsdienst → Polizei → Eltern/Träger.
• Erste-Hilfe: stabile Seitenlage, Blutungen abbinden, Notfallrucksack bereit halten.

6. Nachsorge & psychologische Erste Hilfe

Nach einem Vorfall „Critical Incident Stress Management“ (CISM) anwenden: Ruhe, Sicherheit, professionelle Krisenintervention und Beratung durch Betriebsarzt oder externe Psycholog*innen.

Häufige Gefährdungen in der Jugendhilfe:

• Schusswaffen: Gas-, Schreckschusspistolen, scharfe Waffen durch Jugendliche oder Besucher.
• Stich-/Schlagwaffen: Messer, Schraubenzieher, Baseballschläger.
• Improvisierte Waffen: Stühle, Gläser, Schlüssel als Wurfgeschosse.
• Gruppenphänomene: Mehrere Betroffene, Eskalation durch Mobbing oder Clan-Strukturen.

TOP-Prinzip (Technisch – Organisatorisch – Personell):

• Technisch: Video-Gegensprechanlage, Panik-Taster, Schleusen-Eingang, Metallsuchbögen bei Hochrisikostandorten.
• Organisatorisch: Paartätigkeit, Besucheranmeldung, klare Hausordnung, regelmäßige Krisenübungen.
• Personell: Schulung, Deeskalationstraining, regelmäßige Supervision, Notfallhandy für Nachtdienst.

• Jugendhilfe: stationäre Heime, Tagesstätten, Schulsozialarbeit, mobile Jugendhilfe.
• Soziale Einrichtungen: Flüchtlingsunterkünfte, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Beratungsstellen.
• Bildung: Förderschulen mit Schwerpunkt Verhaltensstörungen, Intensivklassen.

Besonderheit: Oft arbeiten Fachkräfte ohne Polizeihintergrund, daher liegt der Fokus auf praxisnahen Deeskalationstechniken und rechtssicheren Abläufen.

Dokumentation: digitale Teilnahmebestätigung mit Zeitstempel, Inhaltsverzeichnis, Lernerfolgskontrolle. Aufbewahrungsfrist: 10 Jahre nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses gemäß § 22 ArbSchV.