Deeskalationstraining für Beschäftigte in der Jugendhilfe – Unterweisung nach ArbSchG und DGUV

• ArbSchG § 3 („Allgemeine Pflichten des Arbeitgebers“): Der Arbeitgeber muss die Sicherheit und den Gesundheitsschutz der Beschäftigten durch geeignete Maßnahmen gewährleisten. Dazu gehört auch die Vermeidung psychischer Belastungen durch Gewalt oder Drohungen.
• ArbSchG § 12 („Unterweisungspflicht“): Vor Aufnahme der Tätigkeit – und spätestens bei Veränderungen – hat der Arbeitgeber die Beschäftigten über Gefährdungen und Schutzmaßnahmen zu unterweisen. Deeskalationsstrategien sind hierbei explizit als arbeitsbedingte Schutzmaßnahme zu vermitteln.
• DGUV Vorschrift 1 „Grundsätze der Prävention“ (ehem. BGV A1): Die TOP-Regel (Technische, Organisatorische, Persönliche Schutzmaßnahmen) verlangt, persönliche Schutzkompetenzen zu stärken, wenn technische/organisatorische Mittel nicht ausreichend wirken.
• DGUV Regel 112-139 „Psychische Belastungen und Stress am Arbeitsplatz“: Diese Regel beschreibt konkret, wie psychische Belastungen durch Schulung, Beratung und Coaching reduziert werden können – Deeskalationstrainings zählen hierzu.
• DGUV Information 208-013 „Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit mit Kindern und Jugendlichen“: Betonte Empfehlung, kommunikative und verhaltensorientierte Maßnahmen zur Gewaltprävention zu etablieren.

Die Einhaltung dieser Vorschriften wird durch die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) überwacht. Bei Verstößen drohen Bußgelder und erhöhte Beiträge.

2. Schulungsplanung: Die Unterweisung ist vor Tätigkeitsaufnahme zu erbringen (ArbSchG § 12 Abs. 1). Bei neuen Konflikt-Settings oder neuen Erkenntnissen aus Erfahrungsberichten/Unfällen wird die Schulung unverzüglich nachgeschult.

3. Dokumentation: Jede Schulung ist gemäß DGUV Vorschrift 1 § 13 zu dokumentieren – mit Inhalt, Datum, Teilnehmer*innen und Unterschrift. Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre (DGUV Vorschrift 1 Anlage 1).

4. Integration in OSH-Management: Das Training ist Teil des betrieblichen Arbeitsschutzmanagements und sollte regelmäßig in Gefährdungsbeurteilungen und Mitarbeiterbefragungen evaluiert werden.

Lektion 1: Konflikt- und Eskalationsdynamik verstehen

• Typische Auslöser in der Jugendhilfe (z. B. Entzug von Freizeitmitteln, Trennungserlebnisse)
• Die Eskalationsstufen-Modell nach Glasl (9 Stufen vom Verlust der Objektivität bis zur totalen Zerstörung)
• Rechtliche Rahmenbedingungen: SGB VIII § 8a („Gewaltprävention und Schutz vor Gewalt“) als Auftrag der Träger
• Signalwirkung früher Deeskalation auf Betroffene und Team

Lektion 2: Kommunikative Deeskalationsstrategien

• Aktives Zuhören und Paraphrasieren zur Beruhigung
• Körpersprache: Offene Gestik, angemessener Abstand (≥ 1,5 m), keine erhobenen Arme
• I-Botschaften („Ich fühle mich…“ statt „Du bist…“)
• Deeskalationsleitlinie „LEAD“: Listen, Empathize, Assure safety, Defuse
• Übung: Rollenspiele „Verweigerung der Medikamenteneinnahme“ bzw. „Handy-Konflikt im Heim“

Lektion 3: Situations- und Selbstschutztechniken

• Abstandshalten und Positionierung im Raum (Tür in Rücken, keine Ecken)
• Rückzugsstrategien: „Time-out“-Regel, Ruf um Kolleg*innen-Unterstützung
• Verwendung von Hilfsmitteln (Notfallklingel, Bodycam-Aufzeichnung gemäß DSGVO)
• Notfallprotokoll: 107er-Schema („1 Andere informieren, 0 Gewalt ausüben, 7 Minuten Wartezeit“)
• Juristische Grenzen: § 32 StGB Notwehr nur als ultima ratio, keine Fixierung ohne richterliche Anordnung

Lektion 4: Nachsorge und Teamreflexion

• Stressbewältigung nach belastenden Einsätzen (EAP-Programme, Kollegiale Beratung)
• Vorfälle dokumentieren: G-DV-Formblatt der BG und interne Vorgänge
• Team-Debriefing innerhalb von 24 Stunden nach schwerwiegenden Eskalationen
• Supervision und kontinuierliche Weiterbildung (z. B. Zertifikat „Gewaltprävention Jugendhilfe“)

Am Ende jeder Lektion absolvieren Sie einen Wissens-Check mit 3-5 Fragen. Nach erfolgreichem Abschluss aller vier Lektionen erhalten Sie ein digitales Teilnahmezertifikat zur Vorlage beim Arbeitgeber und der BG.

• Körperliche Gewalt: Schläge, Tritte, Würgen (v. a. in stationären Einrichtungen)
• Psychische Gewalt: Beleidigungen, Drohungen, Cyber-Mobbing
• Belastung durch Zeugenschaft: Mitkriegen von Gewalt zwischen Jugendlichen
• Erschöpfung: Dauerstress durch Krisen- und Nachtbereitschaft

TOP-Prinzip zur Gefahrenminderung

• Technisch: Videoüberwachung (nur nach Datenschutz-Folgenabschätzung), Panikalarme, getrennte Rückzugsbereiche
• Organisatorisch: Team-Regel „Nie allein mit 2+“, Schichtplanung mit erfahrenen Kolleg*innen, Eskalationsleitfäden an zentralen Stellen
• Persönlich: Deeskalationstraining, regelmäßige Supervision, Persönlichkeitstrainings zur Stressresistenz

Durch die Kombination aller drei Ebenen reduziert sich das Unfallrisiko laut BG-Statistik um bis zu 48 %.

• Heimerziehung (stationäre Jugendhilfe)
• Jugendamt (Erziehungsbeistandschaft, Familienhilfe, Eingliederungshilfe)
• Krisenhäuser und Notunterkünfte
• Mobilen Jugendarbeit (Street-Work, Streetwork Nacht)
• Soziale Einrichtungen mit jugendpädagogischem Fokus

Industrieunternehmen sind hiervon nicht betroffen, da Jugendliche dort nur in Ausnahmefällen (z. B. Ausbildung) anwesend sind.

• Neuen Eskalationserfahrungen im Team
• Änderung der rechtlichen Rahmenbedingungen (z. B. neues Landespflegegesetz)
• Einführung neuer technischer Schutzmittel

Dokumentation: Nutzen Sie das BGW-Formblatt 7010 oder unsere digitale Teilnahmebestätigung (PDF-Download). Aufbewahrungsfrist: 10 Jahre ab letztem Schulungsdatum, zugänglich für Betriebsrat und BG-Prüfer.